已知問題

使用應用時要考慮您的裝置規格並遵循裝置的文件指導。

Kaspersky Password Manager 有以下的已知問題：

• 即使對應的設定已開啟，在某些裝置上，儲存庫狀態圖示也許不會顯示在通知欄。
• 在 HTC 裝置上，您僅能使用英文和標準鍵盤在密碼欄位輸入密碼。您不能變更語言。要在 HTC 裝置上使用應用，請使用包含了僅能在英文鍵盤上找到的字元所組成的密碼。
• 如果現有的雲端儲存過大，在新裝置上首次設定應用可能需要較長時間。
• 如果現有的雲端儲存過大，變更主密碼可能需要較長時間。
• 訂購方案到期後，應用程式將提示使用者從雲端儲存空間下載圖像到 Kaspersky Password Manager。如果使用者選擇了大量之前未下載過的圖片，這可能需要較長時間。
• 同時新增大量圖片到雲端儲存可能需要較長時間。如果 Kaspersky Password Manager 停止回應，會在下次開啟應用時繼續同步。
• 在瀏覽器中自動填充登入名稱和密碼問題：
  • 在裝置已啟用期間，如果應用提示您開啟可存取性功能，嘗試將其關閉後再開啟。如果問題仍未解決，請重新啟動裝置或聯絡客服。
  • 在某些裝置上，系統可能不會在瀏覽器自動填充登入名稱和密碼，或者是自動填充有誤。可能是韌體規格的原因。問題解決方法：
    • 在 HUAWEI/HONOR 裝置上，您可以將 Kaspersky Password Manager 新增到裝置被封鎖期間系統永不停止的應用清單中。
    • 在 Xiaomi 裝置上，您可以將 Kaspersky Password Manager 新增到允許在背景執行的應用清單中。
• Kaspersky Safe Kids 內容篩選不會被用於您透過 Kaspersky Password Manager 開啟的網站。
• 在 Android Q 裝置上，應用將清除剪貼簿，不管其內容來自何處。
• 在 HUAWEI/HONOR 裝置上，您必須為 Kaspersky Password Manager 停用鎖屏清理，使應用正常工作。為此,轉到設定 > 電池 > 鎖屏後關閉應用（應用啟動）並關閉 Kaspersky Password Manager 開關。
• 如果購買時網際網路連線遺失，則本機 Google Play 資料庫和雲端 Google Play 資料庫之間的同步將失敗。要解決問題，請執行以下步驟：
  • 清除 Google Play Store 應用的資料或重新安裝 Kaspersky Password Manager。
  • 還原您的購買。
• 在某些運行 Android 8 的華為裝置上，該應用程式可能會意外停止運作，或可能無法使用自動填充啟用按鈕。要解決這些問題，請將作業系統版本更新為 Android 9 或更高版本。
• 在某些情況下，更新應用程式後，自動填充功能可能無法正常運作。

  解決問題

  1. 開啟裝置設定
  2. 找出「自動填充服務」區段。

     利用搜尋功能，快速找到該區段。

  3. 如已有自動填充設定，請進行重設。如要重設該設定，請在服務列表中選取「無」。
  4. 選取「密碼」應用程式以提供自動填充服務。

  解決使用 HUAWEI 行動服務之裝置上的 Android 10（及更新版本）的問題

  1. 開啟裝置設定
  2. 找出「自動填充服務」區段。

     利用搜尋功能，快速找到該區段。

  3. 如已有自動填充設定，請進行重設。如要重設該設定，請在服務列表中選取「無」。
  4. 選取「密碼」應用程式以提供自動填充服務。
  5. 解除安裝 Kaspersky Password Manager。
  6. 重新啟動裝置。
  7. 安裝 Kaspersky Password Manager。
  8. 啟用 Kaspersky Password Manager，然後依照應用程式介面上的指示開啟自動填充功能。

  如果更新後問題仍持續發生，請重新啟動 Kaspersky Password Manager。

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